Opleiding Frontoffice-medewerker bibliotheken
Na een succesvolle pilot organiseert ProBiblio met het ROC Midden Nederland in het voorjaar 2012 een volgende open uitvoering van de nieuwe tiendaagse opleiding Frontoffice-medewerker Bibliotheken (FOB). De opleiding is gericht op instromers én zittende medewerkers en ontwikkelt kennis, vaardigheden en houding om succesvol te kunnen functioneren op mbo-niveau 3.
Doelgroep
De opleiding FOB biedt scholing voor klantenservice en (eenvoudig) inlichtingenwerk op het functieniveau waarvoor geen (volledige) MIB-opleiding gevraagd wordt. Denkt u aan medewerkers Klanten-, leen- en verwijsservice met een vooropleiding op minimaal vmbo-, mavo- of mbo 2-niveau (functieschaal 4).
De behoefte waarin de opleiding voorziet, is te formuleren als:
- ruime aandacht voor klantcontacten
- brede benadering van het begrip 'adviseren' (beantwoorden van eenvoudige informatieve vragen, mediabewustzijn, delen van cultuurbeleving, attenderen op (nieuw) aanbod en alternatieven, zorg voor de presentatie en verkopen van bibliotheekproducten)
Competentiegericht opleiden, wat betekent dat?
De opleiding is competentiegericht, analoog aan de geldende principes in het beroepsonderwijs. Dit betekent dat de BeroepsPraktijkVorming (BPV) het belangrijkste element van de opleiding is. In de FOB krijgt de cursist te maken met vier 'spelers':
- De cursist zelf: zet zijn eigen leerplan op, leest de syllabus, bereidt de lessen voor, volgt de lessen actief, toetst de leerstof aan de eigen beroepspraktijk door het uitvoeren van opdrachten en reflecteert op de ervaringen (met deze laatste twee elementen vult hij zijn portfolio).
- Loopbaanbegeleider: is afkomstig van het ROC en ondersteunt de cursist bij het opstellen van het persoonlijke leerplan (POP) en het opbouwen van het portfolio (een map met uitgewerkte opdrachten en reflectieverslagen).
- Docenten: verschillende vakdeskundigen (soms met bijzondere expertise zoals displayen) verzorgen de lesdagen.
- De werkplekbegeleider: een ervaren collega van de eigen organisatie, die zelf over de eindkwalificaties van de opleiding beschikt, adviseert bij het vervullen van de praktijkopdrachten en beoordeelt deze. De werkplekbegeleider volgt daarvoor bij de start van de opleiding zelf een trainingsdag.
Aantal deelnemers
Minimaal 12, maximaal 14
Datum
30 januari tot en met 18 juni 2012, voor de data verwijzen
wij u naar de uitgebreide informatie, zie onderstaande link onder
meer informatie.
Kosten
€ 1.575,00 per persoon
Inschrijven
Inschrijven was mogelijk tot 19 januari 2012.
Inschrijving is bindend. Natuurlijk kunt u zich kosteloos
laten vervangen door een collega. Voor afmeldingen voor 19 januari
2012 brengen wij u € 30,00 administratiekosten in rekening,
voor afmeldingen na 19 januari 2012 brengen wij de volledige
deelnamekosten in rekening.
Indien u graag een plaats op de reservelijst wilt, kunt u contact
opnemen via evenementen@probiblio.nl
Voor meer informatie
Nel Kingma, tel. 023 55 46 394, e-mail nkingma@probiblio.nl
Mireille Dorn, tel. 023 55 46 377, e-mail mdorn@probiblio.nl
Klik voor meer informatie over de
opleiding Frontoffice-medewerker Bibliotheken.