BiebPanel.nl

Voor een structurele dialoog met uw klanten

In de omslag van productoriëntatie naar klantoriëntatie groeit binnen uw organisatie ongetwijfeld de behoefte aan structurele en actuele klantinformatie. Denkt u hierbij niet alleen aan diepgaand marktonderzoek, maar ook aan kernachtige 'richtingaanwijzers', nodig bij zowel strategische als operationele beleidskeuzes. BiebPanel.nl is speciaal ontwikkeld voor de bibliotheekbranche en voorziet u van deze informatie.

Grootste bron van klantinformatie voor bibliotheken
BiebPanel.nl is in één jaar tijd uitgegroeid tot de grootste bron van klantinformatie voor bibliotheken in Nederland. Met nu al meer dan 8.000 deelnemende bibliotheekleden, verspreid over 18 bibliotheken! Niet alleen krijgt u klantinformatie over de panelleden van uw bibliotheek, maar ook de benchmark met het totale panel.

Met BiebPanel.nl treedt u meerdere keren per jaar in contact met uw klanten over specifieke thema's zoals marketing, collectie, inrichting, imago et cetera. Snel en relatief goedkoop voorziet het online klantenpanel u van input en feedback die u meteen kunt toepassen. Als uw bibliotheek al kwalitatief klantonderzoek uitvoert, biedt BiebPanel.nl een waardevolle aanvulling. Enerzijds kunt u kwalitatieve informatie via het panel kwantitatief toetsen en onderbouwen. Anderzijds kunnen resultaten uit online onderzoek kwalitatieve verdieping krijgen in focusgroepen.

Klantenbinding
Met het online klantenpanel toont u dat u waarde hecht aan de meningen en bevindingen van klanten. Deelnemers vinden het leuk om mee te doen én voelen zich meer verbonden met uw organisatie. Biebpanel.nl is daarom de oplossing wanneer u een middel zoekt om:

• een dialoog met uw klanten aan te gaan
• een relatie met uw klanten op te bouwen
• uw klanten te binden aan uw organisatie
• snel inzicht te krijgen in het gedrag van uw klanten
• een benchmark met andere bibliotheken te verkrijgen

 

Aankomend onderzoek
Het eerstvolgende onderzoek in september 2010 heeft als onderwerp de activiteiten van de bibliotheek. Het onderwerpenprogramma wordt in samenspraak met de deelnemende bibliotheken bepaald.

Het aanbod

• vijf onderzoeken per jaar
• werving van ongeveer vijfhonderd panelleden per bibliotheek
• hosting van website en programmeren door Metrixlab
• individuele rapportage op bibliotheekniveau
• benchmark eigen resultaten met resultaten totale panel
• mogelijkheid tot bespreking van resultaten

 

Prijs
Bibliotheken die willen instappen kunnen contact opnemen met Wietse van Niejenhuis of Ingrid Balijon. Uiterste aanmelddatum is 3 augustus.

Voor meer informatie
Wietse van Niejenhuis, tel. 023 55 46 282, e-mail wvniejenhuis@probiblio.nl
Ingrid Balijon, tel. 023 55 46 371, e-mail ibalijon@probiblio