Marketingstrategie & Optimale klantbeleving

Marketingstrategie & Optimale klantbeleving

Met dit project werken we aan een sterke positie van de bibliotheek. Dit doen we door meer te gaan werken vanuit een duidelijke marketingstrategie en inzetten op een optimale klantbeleving.

Monique van der Loo

Heb je vragen? Neem contact
op met Monique van der Loo
Neem contact op
Monique van der Loo - Strategie en beleid

Het opstellen van een marketingstrategie helpt je bij het maken van keuzes rondom doelgroepen, aanbod en communicatie, zodat ze passen bij je visie en werkgebied. Met een optimale klantbeleving zorg je vervolgens voor een sterke positionering en groter bereik bij inwoners van jouw werkgebied.

Deelprojecten

  • Advisering hoe beter gebruik te maken van bestaande klantdata (o.a. Mosaic-data, CRM en bestaande klantreizen), systemen en kanalen.
  • Marketingstrategieën doorvertalen naar gerichte en gepersonaliseerde marketingcampagnes.
  • Adviestraject (met pilot-bibliotheken) rondom het thema diversiteit en inclusie, waarbij we inzetten op het weerspiegelen van de diversiteit van de Nederlandse maatschappij in het strategisch beleid, aanbod en marketinginspanningen van de bibliotheek.
  • Gericht inzetten van (nieuwe) media en contentstrategie.
  • Kennisdeling en inspiratie op relevante trends, innovatieve ideeën en praktijkcases.

Het project is primair bedoeld voor marketeers, waarbij op onderdelen samenwerking met het MT van belang is. Deelname aan meerdere onderdelen van deze opgave versterkt elkaar.

Dit project valt onder de opgave Strategie en beleid.

Beoogde resultaten

  • Bibliotheken zijn in staat te werken vanuit een marketingstrategie, gebaseerd op de eigen uitgangspunten en werkgebied en zo de klantbeleving te verbeteren.
  • Bibliotheken zijn geïnformeerd over de actuele marketingtrends en technieken en weten deze actief te vertalen naar hun marketinginspanningen.
     

Globale planning

Dit project loopt het hele jaar door.

Monique van der Loo

Monique van der Loo

Bel of mail Monique van der Loo!
Onze expert op het gebied van Marketingstrategie & Optimale klantbeleving

MvdLoo@probiblio.nl 06 41 56 55 14

Meer weten?

Vul hier je e-mailadres of telefoonnummer in en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.