Marketingstrategie & Optimale klantbeleving

Marketingstrategie & Optimale klantbeleving

Met dit project werken we aan een sterke positie van de bibliotheek. Dit doen we door meer te gaan werken vanuit een duidelijke marketingstrategie en inzetten op een optimale klantbeleving.

Monique van der Loo

Heb je vragen? Neem contact
op met Monique van der Loo
Neem contact op
Monique van der Loo - Strategie en beleid

Het opstellen van een marketingstrategie helpt je bij het maken van keuzes rondom doelgroepen, aanbod en communicatie, zodat ze passen bij je visie en werkgebied. Met een optimale klantbeleving zorg je vervolgens voor een sterke positionering en groter bereik bij inwoners van jouw werkgebied.

Deelprojecten

  • Denken vanuit de klant; met inzet van klantinzichten uit de customer journeys, een kennissessie Denken vanuit de klant in de front-office en ondersteuning bij het opstellen van een CRM-strategie waarin staat hoe klantrelaties worden vormgegeven.
  • Verbeteren digitale klantervaring; advisering over het klantvriendelijk inrichten van de bibliotheekwebsite
  • Marketingcampagnes; kennis, inspiratie (werkgroep) en toolkits
  • Gericht werken vanuit een Contentstrategie
  • Adviestraject Interne communicatie
  • Kennisdeling en inspiratie op relevante trends, innovatieve ideeën en praktijkcases

Het project is primair bedoeld voor marketeers, waarbij op onderdelen samenwerking met het MT van belang is. Deelname aan meerdere onderdelen van deze opgave versterkt elkaar.

Dit project valt onder de opgave Strategie en beleid.

Beoogde resultaten

  • Bibliotheken zijn in staat om zichtbaar meer gebruikers te bereiken door het voeren van een duidelijke marketingstrategie waar een optimale klantbeleving centraal staat.
     

Globale planning

Dit project loopt het hele jaar door.

Monique van der Loo

Monique van der Loo

Bel of mail Monique van der Loo!
Onze expert op het gebied van Marketingstrategie & Optimale klantbeleving

mvdloo@probiblio.nl 06 41 56 55 14

Meer weten?

Vul hier je e-mailadres of telefoonnummer in en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.