Wanneer en hoe zet je storytelling in?

Wat is een verhaal?

Een verhaal verbindt gebeurtenissen, personages en ervaringen op een betekenisvolle manier en wekt daarbij emotie op. Voor bibliotheken zijn verhalen krachtige middelen om maatschappelijke impact zichtbaar te maken en teams te inspireren.

Met deze elementen maak je storytelling concreet en overtuigend:

• Concrete impact door structuur: Verhalen hebben een duidelijke spanningsboog: begin, conflict, oplossing. Dit perfect past bij het tonen hoe de bibliotheek problemen oplost. Van een kind dat leert lezen tot een oudere die een belastingaangifte weet te doen dankzij jullie ondersteuning.
• Herkenbare personages: Echte gebruikers en hun ervaringen maken abstracte cijfers tastbaar voor bestuurders en partners, terwijl ze medewerkers herinneren aan het verschil dat ze dagelijks maken.
• Transformatie als bewijs en motivatie: Verhalen laten concreet zien hoe mensen veranderen door jullie diensten. Deze transformaties zijn het bewijs van maatschappelijke waarde dat stakeholders willen zien, én ze geven medewerkers energie en trots op hun werk.
• Emotionele verbinding: Verhalen creëren begrip en betrokkenheid bij stakeholders en voeden de passie van het team. Ze maken duidelijk waarom bibliotheken belangrijk zijn – zowel voor buitenstaanders als voor jezelf.

Wanneer zet je storytelling in?

Verhalen brengen de maatschappelijke waarde van de bibliotheek tot leven, vaak overtuigender dan cijfers alleen. Ze helpen om begrip te vergroten en impact voelbaar te maken. Daarom zijn ze onmisbaar in communicatie waarin betekenis en resultaat centraal staan.

Verhalen zijn het perfecte instrument wanneer je:

• Emotionele verbinding wil creëren: verhalen maken abstracte concepten persoonlijk en herkenbaar, waardoor mensen zich betrokken voelen bij jouw boodschap.
• Complexe informatie begrijpelijk wil maken: door feiten in een verhaalcontext te plaatsen, worden ze toegankelijker en logischer voor je publiek.
• Gedragsverandering wil stimuleren: verhalen inspireren tot actie omdat mensen zich kunnen identificeren met de personages en hun transformatie.
• Blijvende indruk wil achterlaten: dankzij de neurologische impact blijven verhalen veel langer hangen dan losse feiten of cijfers.
• Openheid wil creëren: verhalen maken mensen van nature ontvankelijker voor nieuwe perspectieven door ze op een toegankelijke, niet-bedreigende manier te presenteren.

Welke middelen zet je in voor storytelling?

De inzet van middelen en contentvormen hangt af van je doelgroep, je doel en de merkidentiteit van jouw bibliotheek. Wat je deelt op Instagram vraagt bijvoorbeeld om een andere aanpak dan een verhaal op je website.

Maar de kernboodschap blijft overal hetzelfde: dit is wie we zijn, dit doen we, en dit is het verschil dat we maken. Storytelling helpt om die boodschap consistent én menselijk te vertellen. Je laat niet alleen zien wát je organiseert, maar vooral waarom het ertoe doet – via een herkenbare hoofdpersoon, een situatie of uitdaging, en een uitkomst die laat zien wat de bibliotheek mogelijk maakt. Zo wordt je communicatie minder ‘zenden’ en meer verbinden.

Een video kan bijvoorbeeld de basis vormen van storytelling. Je hebt dan niet alleen de video als resultaat maar je kunt het ook in andere vormen omzetten:

• Stills om als afbeeldingen in te zetten.
• Korte (audio)fragmenten uit de video.
• Quotes voor op de website, presentatie en persbericht.
• Schrijf er een blog of interview artikel van.

De video zet je op meerdere online kanalen in zoals de website, social media en in je nieuwsbrief. Wil je stakeholders bereiken, dan is de video geschikt voor in presentaties, LinkedIn, stakeholders nieuwsbrief en PR. Binnen PR ligt een mooie kans. Naast een standaard persbericht kun je denken aan gastblogs en opiniestukken in vakmedia en lokale kranten. Of werk aan langdurige samenwerkingen met de media. Waarbij je op regelmatige basis verhalen plaatst.

Tip: Kies één moment deze week, spreek één bezoeker of collega en schrijf het op: wie was het, wat speelde er, wat veranderde er door de bibliotheek? Deel het in de vorm die past bij jouw doelgroep. Zo bouw je stap voor stap aan een bibliotheekverhaal dat blijft hangen.

Eén merk, veel verhalen

Als je verhalen vertelt die passen bij je merkwaarden, ontstaat herkenning. En herkenning zorgt voor vertrouwen. Blijf dus dichtbij wie jullie zijn, laat mensen aan het woord en maak de impact concreet, dan wordt elke uiting een stukje van hetzelfde sterke verhaal.