De Aftrap Basisvaardigheden 2026

Voor wie?

De Aftrap Basisvaardigheden 2026 is uitsluitend toegankelijk voor de bibliotheken in Noord- en Zuid-Holland en meer specifiek vooral voor coördinatoren, medewerkers, vrijwilligers en managers Volwassen Educatie (Basisvaardigheden, Digitale Inclusie, Digitaal Burgerschap, IDO).

Wat gaan we doen?

In deze masterclass neemt forensisch gedragsexpert An Gaiser je mee in hoe je non-verbale signalen kunt herkennen, hoe je emoties en weerstand kunt duiden en hoe je met kleine gesprekstechnieken meer veiligheid en duidelijkheid creëert, zowel voor jezelf als voor bezoekers.

Aan de hand van herkenbare voorbeelden en inspirerende inzichten uit gedragsanalyse en praktische tools voor aan de balie laat An zien hoe je:

• spanning en onuitgesproken motieven eerder herkent,
• beter begrijpt wat een bezoeker bedoelt maar niet direct kan zeggen,
• vragen stelt die rust, duidelijkheid en verbinding brengen,
• en hoe je jezelf stevig houdt wanneer een situatie ongemakkelijk wordt.

De lezing sluiten we af met een Q&A waarin An ingaat op vragen uit het veld. Zo sluiten de voorbeelden goed aan op de dagelijkse praktijk van medewerkers basisvaardigheden, coördinatoren en vrijwilligers.

Neem je samen met je collega’s deel?

Ook deze 4e editie van De Aftrap Basisvaardigheden draait in de kern om een gezamenlijke en inspirerende start van het jaar. Kijk dus niet alleen! Neem je samen met collega’s deel? Dan ontvang je van ons een speciaal voor deze gelegenheid samengestelde ‘Subtiele Signalen Smikkelbox‘.