Klantonderzoek

Inzicht in de klant

Het is enorm belangrijk om de wensen en meningen van je klanten te kennen. Niet alleen om hen tevreden te houden. Ook om je dienstverlening aan te scherpen, en aan de eisen van samenwerkingspartners te kunnen voldoen. En er is maar één manier om erachter te komen: vragen. 

Met marktonderzoek: het bevragen van bezoekers – of andere doelgroepen – verwerf je een hoop inzicht. En dat bevragen kan op allerlei manieren, bijvoorbeeld met behulp van zuilen in de bibliotheek. Met digitale vragenlijsten, groepsgesprekken of interviews. De uitkomsten bieden zicht op wat er goed gaat, en wat er nog verbeterd kan worden. Eventueel kan een bepaald onderwerp ook verder door ons worden uitgediept. Een Klantonderzoek van Probiblio bespaart een hoop tijd en levert een hoop informatie op. Informeer eens naar de mogelijkheden!