-
- ...
- Actueel
- Agenda
- Workshop ‘Eerst luisteren dan verleiden’
Workshop 'Eerst luisteren dan verleiden'
Marketing en communicatie vanuit jouw klantprofiel.
Wegens succes herhalen we de 3-delige workshopreeks ‘Marketing en communicatie vanuit jouw klantprofiel.’ Hoe goed ken jij je doelgroep nou echt? En weet je zeker dat jouw aanbod, boodschap en touchpoints aansluiten op wat zij nodig hebben?
- Datum:
- 15 september 2026
- Tijd:
- 09:30 – 14:00
- Duur:
- 3 dag(del)en
- Locatie:
- Probiblio, Spicalaan 55 in Hoofddorp
- Kosten:
- Kosteloos voor bibliotheekorganisaties in NH en ZH vanwege subsidies.
- Aantal deelnemers:
- Maximaal 3 bibliotheekorganisaties
- Deadline:
- Inschrijven vóór 13 mei
- E-mailadres:
- marketingadvies@probiblio.nl
In deze workshopreeks stap jij even uit je eigen perspectief en kruip je in de huid van jouw klant. Je leert vanuit één duidelijk gekozen profiel te denken en te voelen, zodat jij jouw aanbod, boodschap en contactmomenten heel gericht kunt aanscherpen en meer impact maakt.
Data
De reeks bestaat uit drie live bijeenkomsten op onderstaande data:
- Dag 1: 15 september van 09.30 – 14.00 uur (optioneel: aan de slag tot 16.00 uur).
- Dag 2: 27 oktober van 09.30 – 14.00 uur (optioneel: aan de slag tot 16.00 uur).
- Dag 3: 3 december van 09.30 – 13.00 uur.
Wat gaan we doen?
Tijdens het hele traject begeleidt een marketingadviseur van Probiblio je bij deze thema’s. Dit resulteert in heel relevante en concrete output voor jouw eigen bibliotheek én voor de organisatie.
De reeks bestaat uit drie live bijeenkomsten, waarbij de volgende thema’s centraal staan:
We trappen af door ‘in de huid te kruipen van de klant’. Welk klantprofiel dat is, bepaal je zelf. We brengen wensen, behoeften en het gedrag van jouw klantprofiel in kaart, aan de hand van data en eigen inzichten. Vanuit deze basis bedenk je welk aanbod (propositie) daar het beste bij past. Tijdens deze sessie is een onderzoeksspecialist aanwezig om te helpen bij het gebruik van data en onderzoek. Na de sessie bieden we aan om, met een marketingadviseur van Probiblio, langer te blijven in de workshop ruimte om alvast aan de slag te gaan met huiswerk.
In de tweede sessie ga je aan de slag met de reis van je klant. Je ontdekt op welke manieren (bestaand én nieuw) jouw bibliotheek in contact kan komen met je klant en hoe je optimaal gebruik kunt maken van die contactmomenten. Bij deze sessie is er gelegenheid om, met een marketingadviseur van Probiblio, gelijk een start maken met het uitwerken van een concreet touchpoint. Zo pas je het geleerde direct toe in de praktijk.
De terugkomsessie is de kers op de taart. We delen concrete uitwerkingen, acties, ervaringen en resultaten met elkaar. Je ziet hoe andere bibliotheken stappen hebben gezet en doet praktische ideeën op. Ook stellen we samen vast wat de vervolgstappen zijn.
Manager marketing en communicatie bij Cultuurhuis Planck
Voor wie?
Voor de marketeer of communicatiespecialist die graag samen met een collega uit een andere discipline komt en die wil leren hoe je deze methode inzet om voor jouw klantprofiel een onderbouwde keuze te maken in aanbod, boodschap en touchpoints.
Waarom samen met een collega van een andere discipline?
Tijdens de sessies ga je aan de hand van data aan de slag met de behoefte en wensen van jouw doelgroep. Hierbij richten we ons eerst op de basis: het aanbod van de bibliotheek. Je stelt jezelf de vraag: wat wil mijn beoogde doelgroep en welk aanbod sluit hierbij aan? Zo ontdek je wat er al goed gaat en waar nog kansen liggen. Vervolgens komen jullie werelden samen: met een passend aanbod en afgestemde marketing en communicatie sta je het sterkst.
Manager communicatie & positionering bij de Bibliotheek Amstelland
Wat levert het jouw bibliotheek op?
Na deze reeks ben je in staat om te denken je vanuit jouw klant(profiel). Hierdoor verbind je jouw aanbod gerichter en effectiever aan de behoefte van jouw klant. Ook levert het jou het volgende op:
- Een ingevuld klantprofiel. Handig om naar terug te grijpen en om intern het gesprek aan te gaan.
- Inzichten en ideeën om het juiste aanbod in de spotlight te zetten. Ook fijn voor de programmeurs in jouw organisatie.
- Een ingevulde klantreis, incl. prioriteiten in touchpoints.
- Goede ideeën, ook van andere bibliotheken, om mee aan de slag te gaan.
Wat verwachten we van jou?
Om het maximale uit dit traject te halen, vragen we het volgende van jou:
- Aanwezigheid met minimaal 2 en maximaal 4 personen van jouw bibliotheek. Bij voorkeur in een combinatie van diverse functies.
- Voortraject bestaat uit een intake d.m.v. 1 of 2 online calls met een marketingadviseur van Probiblio. Tijdens deze calls bespreken we samen met welk profiel je aan de slag wil.
- Huiswerk (bijvoorbeeld het in gesprek gaan met je gekozen doelgroep).
- Je aanwezigheid op de genoemde data.
- Na afloop van de sessies blijven we in contact en geven we je tips om het geleerde toe te passen in de dagelijkse praktijk.
Inschrijfvoorwaarden
Inschrijven is mogelijk tot 13 mei 2026. Deelname voor bibliotheekorganisaties in Noord- en Zuid-Holland is kosteloos vanwege subsidie. Deelname overige bibliotheekorganisaties nader te bepalen. Inschrijving is bindend. Natuurlijk kun je je kosteloos laten vervangen door een collega. Voor afmeldingen binnen een week voor de bijeenkomst brengen wij € 38,00 annuleringskosten in rekening aan de bibliotheekorganisaties in Noord- en Zuid-Holland (per dag). Overige organisaties betalen de volledige deelnamekosten. Ook bij no-show wordt dit bedrag doorbelast. Genoemde prijzen zijn per deelnemer en exclusief btw. Alleen deelnemers die zich vooraf hebben aangemeld en een bevestiging van deelname hebben ontvangen, zijn van harte welkom. Bij een teveel aan inschrijvingen kunnen wij maximaal twee deelnemers per organisatie toelaten. De bijeenkomst is met name bestemd voor bibliotheekorganisaties uit Noord- en Zuid-Holland. Zij krijgen daarom voorrang bij plaatsing. Voor vragen over inschrijvingen, neem contact op met evenementen@probiblio.nl
Heb je vragen?
