Deskundigheidsbevordering IDO 2025 

De e-learnings en trainingen zijn geschikt voor IDO-medewerkers, IDO-kartrekkers, vrijwilligers, Frontoffice-/Taalhuis- en andere medewerkers die eerste of tweedelijns IDO-vragers te woord staan.

Voorbereidende en verplichte e-learnings

De e-learnings duren 3 tot 3,5 uur. 

• IDO (basis) e-learning: Na de training weet je wat het IDO is, waarom het bestaat en waarom het in de bibliotheek gevestigd is. Ook ben je bekend met de aangesloten overheidsorganisaties en hun websites. Je hebt de eerste handvatten gekregen als het gaat om privacy, gespreksvoering en het belang van een lokaal netwerk en het eigen cursusaanbod op het gebied van digitale vaardigheden. (2 uur) 

• IDO Privacy e-learning: Na de training ben je je bewust van het belang van wet- & regelgeving op het gebied van privacy in de IDO-dienstverlening. Je weet wat de grenzen zijn van wat je wel en niet kunt doen voor een bezoeker, ook als het gaat om veiligheid (voor jezelf en voor de bezoeker). Ook is er de realisatie dat er, voor jezelf, de bibliotheek én de bezoeker, risico’s verbonden zijn aan het overschrijden van deze grenzen. 

Basisaanbod

De locatie van de trainingen is de eigen bibliotheek en duurt 3 tot 3,5 uur. NB: enkele keren paar jaar vinden deze trainingen ook plaats op het Probiblio kantoor in Hoofddorp. Neem een kijkje in onze agenda >

Je kunt de trainingen inplannen via adviseur educatie Elin Karlmark. 

• IDO-vaardigheidstraining: In de training leer je hoe je zo warm en efficiënt mogelijk, zonder veel feitenkennis, verschillende IDO-klanten zo goed mogelijk kunt helpen bij hun vraag. Ook als het gesprek lastig wordt! Om praktijkscenario’s realistisch uit te spelen wordt er in de training gebruikgemaakt van een trainingsacteur. Er worden door deelnemers zelf geen rollenspelen gespeeld. 

• PIDO-training (Privacy in het IDO): In de training leer je over de IDO-kaders: De IDO-basishouding, de geldende Privacy wet- en regelgeving , het lokale privacy-beleid en de ervaringen rondom het IDO. De blokken theorie worden afgewisseld met het onderlinge gesprek over het toepassen van de privacyregels in de praktijk. Eventueel zou er in deze training (op verzoek) ook gebruikgemaakt kunnen worden van een trainingsacteur. 

Á la Carte-aanbod  

De locatie van de trainingen is de eigen bibliotheek en duurt 3 tot 3,5 uur.

• Verdieping IDO-vaardigheidstraining: Deze training is een opfrisser op en verdieping van de basis  IDO-vaardigheidstraining met verdiepende gespreksvaardigheiden, en zoekvaardigheiden. De training is modulair opgebouwd en kan dus á la carte (op maat) gemaakt worden op basis van de lokale behoefte. Er wordt in deze training gebruikgemaakt van een trainingsacteur voor het uitbeelden van verschillend gedrag. 

• Intervisie: Een team-intervisie op de eigen bibliotheeklocatie, onder leiding van intervisie-specialist Ellen Spoor van Probiblio. Intervisie is een effectieve manier van het borgen van de kennis die in het team zit, stevig op de inhoud binnen het team uit te wisselen en stappen te zetten. Lees het blog Wat is intervisie precies? > 

• Nieuw: Weerbaar in een lastig gesprek: Een training waarin je oefent met lastige situaties in het IDO, waarin je kennismaakt met klanten die moeilijk te begrijpen of agressief zijn of met multiproblematiek kampen. De training voorziet in een deel theorie over agressietriggers, taalverzachters en weerbaarheid. Daarna worden diverse casussen met een trainingsacteur geoefend.
• Herkennen van een niet zichtbare beperking (verzorgd door Stichting MEE): Steeds vaker komen (IDO-)medewerkers, zonder het te weten, mensen met een niet-zichtbare beperking tegen. Dit kan een vorm van autisme, niet aangeboren hersenletsel, dementie of een lichte verstandelijke beperking zijn. Hoe ga je daar effectief mee om?
  Deel 1: De e-learning is de verplichte voorbereiding op de fysieke training (1,5-2 uur) en geeft kennis over en herkenning van een niet-zichtbare beperking.

  Deel 2: De fysieke training vertaalt deze kennis naar de praktijk. Hoe help je iemand verder en hoe verwijs je het beste door? In deze training wordt ook geoefend.

Onderstaande trainingen zijn geschikt voor IDO-kartrekkers/-coördinatoren:

• Privacy Dialoog: Ga jij binnenkort in gesprek met je Privacy Officer/directie over het privacybeleid van jouw bibliotheek en wil je zeker weten dat alle aspecten van privacy in het IDO ten tafel komen? Plan dan een Privacy Dialoog in en neem onze privacy-specialist Edo Postma mee naar het gesprek. 
• Train de Trainer Intervisie: Een dagvullende programma. In de ochtend komt intervisie theorie en methodiek aan bod en ’s middags wordt er hands-on ervaren hoe een intervisie eraan toe gaat, wat het oplevert aan de hand van eigen meegebrachte casussen. 
• Intervisie voor IDO-kartrekkers/-coördinatoren: Een gelegenheid voor IDO-kartrekkers om zelf met collega-IDO-kartrekkers van andere bibliotheken een casus in te brengen en daarop intervisie te doen onder begeleiding van Ellen Spoor. De intervisie duurt maximaal 3,5 uur. 
• Effectief samenwerken in het IDO:Samenwerken met lokale partners is cruciaal voor het slagen van het IDO. Hoe krijg je de juiste partners (en de gemeente) mee en hoe richt je de samenwerking optimaal in om op effectieve wijze die resultaten te behalen die met een individuele aanpak onbereikbaar blijven? Deze wordt in 2 varianten gegeven:
  – 2x 3,5 uur (tussen de dagdelen zit minstens 3 weken) op open inschrijving bij Probiblio in Hoofddorp
  – Op maat gemaakt voor IDO’s waarbij er, naast de IDO-kartrekker, meerdere IDO-medewerkers zijn met coördinerende verantwoordelijkheden richting samenwerkingspartners.