Klantgericht werken met Mosaic
De bibliotheek is er voor iedereen. Toch is het slim om (potentiële) klanten, leden en bezoekers in groepen in te delen, op basis van bepaalde gemeenschappelijke overeenkomsten. Op die manier kun je ze benaderen met aanbod en een boodschap die aansluit op hun behoeften. Klantsegmentatietool Mosaic helpt je daar bij.
Hoe beter je je (potentiële) klanten kent, des te meer mogelijkheden je hebt om deze te boeien en aan jouw bibliotheek te binden. Klantsegmentatietool Mosaic helpt daarbij. Klantsegmentatie of doelgroepsegmentatie is het opsplitsen van klanten in groepen met specifieke overeenkomsten in kenmerken, voorkeuren, interesses en gedrag. Voor elke klantgroep waarop jouw bibliotheek wil focussen, kan vervolgens een eigen waardepropositie worden bepaald.
Mosaic helpt je om (nog) meer klantgericht te werken en programmeren!
Advies op maat
In 2022 biedt Probiblio bibliotheken binnen de gesubsidieerde dienstverlening een adviesgesprek aan en kunnen we één of enkele analyses voor jouw bibliotheek uitvoeren. We bespreken dan naderhand de uitkomsten en toepassingen.
Wil je vervolgens extra analyses en advies van ons dan kunnen we die tegen betaling leveren. Uiteraard ontvang je na de aanvraag hiervan eerst een inschatting van de uren en kosten.
2022 staat verder in het teken van kennisdeling met en voor bibliotheken. Houdt deze pagina in de gaten voor nieuwe publicaties en aankondigingen van kennis- en inspiratiesessies over Mosaic.
Planning
Dit project loopt van juni 2021 tot september 2023.
Laat je inspireren
- Publicatie: Klantgericht denken en werken met Mosaic.
- In deze groep op Biebtobieb vind je kennis en inspiratie over Mosaic. Ga in gesprek met andere bibliotheken over de manier waarop zij Mosaic toepassen.
- De data van Mosaic is interessant voor marketeers, maar ook voor afdelingen als Collectie of Programmering. We schreven er in 2020 dit artikel over: Wat haal jij uit Mosaic?
- In 2019 organiseerde Probiblio een Kenniscirkel over Mosaic. Lees het verslag van die bijeenkomst.
Zelf aan de slag
Mosaic en Privacy: Als je analyses aanvraagt bij Probiblio of zelf de tool gaat gebruiken, is het belangrijk dat het privacy statement van je bibliotheek hierop is toegesneden. Hierbij een voorbeeldtekst die je kunt gebruiken: “Wij verwerken de adresgegevens van uw huishouden voor marketing en communicatie mogelijkheden zoals het verrichten van marktonderzoek en onderzoek naar onze dienstverlening. Daarbij maken wij gebruik van Whize Klantsegmentatie-data en tools van het bedrijf Whooz.“
Nieuws
Februari 2022
Nieuwe publicatie: Klantgericht werken met Mosaic
De bibliotheek is er voor iedereen. Toch is het slim om (potentiële) klanten, zoals leden en bezoekers, op basis van bepaalde gemeenschappelijke overeenkomsten in groepen in te delen. Op die manier kun je ze benaderen met aanbod en een boodschap die aansluit op hun behoeften. Klantsegmentatietool Mosaic helpt hierbij. Maak nu gebruik van onze publicatie Klantgericht werken met Mosaic en ontdek wat jij uit Mosaic kunt halen om (potentiële) bezoekers en leden te boeien en aan jouw bibliotheek te binden.
Relevante producten
Marketingstrategie
Breng focus aan en zorg dat vraag en aanbod dichter bij elkaar komen met een goede marketingstrategi...
Ander aanbod in deze categorie
Online marketing
Online marketing is een onmisbaar onderdeel van de marketingmix. Niet alleen omdat het relatief goed...
E-mailmarketing
E-mail blijft één van de meest effectieve kanalen om gericht te communiceren met specifieke doelgr...
Inzet marketingadviseur
Heb je zelf (tijdelijk) geen marketingmedewerker in huis of kun je voor een specifiek marketingvraag...
Berthy Nijhuis
Bel of mail Berthy Nijhuis!
Onze expert op het gebied van Klantgericht werken met Mosaic
Meer weten?
Vul hier je e-mailadres of telefoonnummer in en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.