Gast-webinar: Relatiebeheer Dienst Toeslagen: samen werken aan toegankelijke hulp (Zuid-Holland)

Event Basisvaardigheden Publieksservice

Gepubliceerd op 02 juli 2025

Benieuwd hoe jij bezoekers van de bibliotheek nóg beter kunt helpen met vragen over toeslagen? Sluit dan aan bij de digitale bijeenkomst speciaal voor bibliotheekmedewerkers in Zuid-Holland en ontdek wat er allemaal mogelijk is. Gastsprekers Yves Salters en Jan van Howelingen (relatiebeheerders Zuid-Holland) delen hun kennis en praktijkervaringen.

Deze activiteit heeft al plaats gevonden. Bekijk hier onze toekomstige activiteiten: Agenda

Programma

Tijdens deze online bijeenkomst geven we een inkijkje in de dienstverlening van Dienst Toeslagen en de samenwerking met bibliotheken en maatschappelijke partners. Vanuit het convenant tussen de Koninklijke Bibliotheek, de Belastingdienst en Dienst Toeslagen werken we samen aan een beter hulpnetwerk rondom toeslagen, zodat inwoners laagdrempelig de juiste ondersteuning kunnen vinden en bezoekers van de bibliotheek gericht geholpen en doorverwezen kunnen worden bij toeslagvragen.

Je krijgt antwoord op vragen als:

Wie is de relatiebeheerder van Dienst Toeslagen in mijn regio?
Welke mogelijkheden biedt videobellen?
Hoe werkt de zoektool?
Welke vormen van hulp zijn er al beschikbaar binnen de bibliotheek?

Uiteraard is er ook ruimschoots de gelegenheid tot het stellen van vragen.

Voor wie?

IDO-kartrekkers en IDO medewerkers en medewerkers Basisvaardigheden uit Zuid-Holland

Noord-Holland

Op 28 augustus wordt een zelfde webinar georganiseerd voor bibliotheekmedewerkers uit Noord-Holland.

Meld je nu aan

Inschrijfvoorwaarden

Inschrijven is mogelijk tot 26 augustus Deelname is kosteloos vanwege subsidie. Overige bibliotheekorganisaties betalen € 38,00. Inschrijving is bindend. Natuurlijk kun je je kosteloos laten vervangen door een collega. Voor afmeldingen binnen een week voor de bijeenkomst brengen wij € 38,00 annuleringskosten in rekening. Ook bij no-show wordt dit bedrag doorbelast. Genoemde prijzen zijn per deelnemer en exclusief btw. Alleen deelnemers die zich vooraf hebben aangemeld en een bevestiging van deelname hebben ontvangen, zijn van harte welkom. De bijeenkomst is met name bestemd voor bibliotheekorganisaties uit Noord- en Zuid-Holland. Voor vragen over inschrijvingen, neem contact op met evenementen@probiblio.nl