Pilot met 'Tellmies': knuffelbare audiogidsen

Een Tellmie is een interactieve knuffel met een ingebouwde speaker. De knuffel praat op specifieke plekken in een gebouw en neemt kinderen en/of volwassenen mee in een verhalende audiotour. De knuffel ‘weet’ waar die zich bevindt door kleine zendertjes (beacons) in de ruimte. Zodra de knuffel in de buurt van zo’n beacon komt, start er vanzelf een geluidsfragment dat past bij die locatie, bijvoorbeeld een verhaal, vraag of opdracht die het kind kan uitvoeren.  

Een Tellmie kan op verschillende plekken worden gebruikt. In het Rijksmuseum gaan kinderen met Pim en Pom op zoek naar een ontsnapte muis terwijl ze onderweg kunstwerken ontdekken. In Bibliotheek Dronten is de Tellmie een vos die samen met gezinnen haar welpjes zoekt en hen zo de bibliotheek laat ontdekken.  

De Tellmie kan in meerdere talen worden aangeboden. Dit maakt het toegankelijk voor meertalige gezinnen. De ontwikkeling en productie van Tellmies gebeurt door het bedrijf Go Wonder. 

In Bibliotheek Dronten en Bibliotheek Almere wordt de Tellmie ingezet voor (meertalige) gezinnen met kinderen tussen 4 en 8 jaar, als onderdeel van de gezinsaanpak en ter kennismaking met de bibliotheek.​​ Maar de Tellmie kan in principe voor elke doelgroep en leeftijdsgroep worden ingezet. 

Ja, dat kan zeker. De Tellmie leent zich ook goed voor bijvoorbeeld groepsbezoeken van scholen in de bibliotheek. Ook kan hij worden ingezet tijdens activiteiten voor gezinnen. Zo gebruikte Bibliotheek Almere de Tellmie bij ouder-kindmiddagen die onderdeel zijn van hun gezinsaanpak. 

a. Welke talen kunnen de Tellmies spreken? 

Tellmies worden ingesproken door een stemacteur. Deze kan Go Wonder inschakelen voor de gewenste talen. Bibliotheek Almere heeft ervoor gekozen om de Tellmies in het Nederlands en Engels op te laten nemen door een stemacteur, en heeft AI ingezet om de Tellmies ook het Arabisch, Pools en Turks te laten spreken. Deze zijn vervolgens door een moedertaalspreker gecheckt. De stemacteur heeft toestemming gegeven voor het gebruiken van haar stem in de AI-gegenereerde vertalingen. De Tellmie heeft dus altijd dezelfde stem. Uiteraard is het mogelijk om tegen meerprijs (€1000 – €1200) talen aan de Tellmie toe te voegen.

b. Waarom spreekt de Tellmie meerdere talen? 

Meertaligheid is een actueel onderwerp. Een goede beheersing van de moedertaal kan, mits er een rijk taalaanbod is, het leren van het Nederlands versterken. Lange tijd is er gedacht dat de moedertaal het leren van een nieuwe taal in de weg staat, terwijl de taal van je hart juist zo belangrijk is in dit proces. Kortom: meertaligheid is een superkracht! 

c. Hoe werkt de taalkeuze bij een Tellmie?  

Als de Tellmie meerdere talen spreekt, kan de gebruiker zelf een taal kiezen door te aaien en zo door de talen te ‘scrollen’.  

De afgelopen tijd hebben veel bibliotheken hun werkzaamheden uitgevoerd in het kader van de gezinsaanpak. Preventie en curatie van laaggeletterdheid komen hierin samen. Omdat het van belang is dat de cyclus van laaggeletterdheid doorbroken wordt, biedt de Tellmie gezinnen de kans om zowel bibliotheekaanbod voor kinderen als voor ouders te bekijken.

Standaard zitten er 9 inhoudelijke stops (met beacons) en een balie-beacon in het Tellmie-pakket.

• Kind Ayla zit bij de informatieve boeken
• Kind Puk zit tussen de strips
• Kind Bor is bij de makkelijk-lezen-boeken
• Kind Fay houdt van populaire en nieuwe boeken
• Kind Mo vind je bij starten met lezen (AVI)
• Kind Ivan gaat even met je bewegen
• Kind Sofija zit tussen de prentenboeken
• Nieuwe stop: bijvoorbeeld Taalhuis en/of IDO
• Nieuwe stop: bijvoorbeeld Ontwikkelplein

De Tellmie is ontworpen als zelfstandig werkend object, maar begeleiding is wenselijk om kinderen en ouders op weg te helpen én het is een mooie manier om in contact te komen met deze doelgroepen. Technische kennis is niet nodig voor de begeleiding. In het Tellmie-pakket zit een handleiding met meer uitleg.

De aanschafkosten van een set met twee Tellmies, de beacons en de vijf eerdergenoemde talen liggen rond de €2800 (eenmalig). Houd rekening met een jaarlijks onderhoudsabonnement. Als er meerdere bibliotheken tegelijkertijd Tellmies aanschaffen dan gaat er mogelijk nog wat van de eenmalige aanschafkosten af. Probiblio neemt de eenmalige projectenkosten en voorbereidingskosten op zich.  

Bibliotheek Almere heeft de Tellmies gefinancierd uit het gezinsaanpakbudget en innovatiebudget.

a. …in de uitrolfase 

Probiblio doet het merendeel van het voorwerk qua uren, en neemt een aantal van deze kosten op zich. De uitrolfase kost dus niet heel veel tijd meer, buiten het leren kennen van de Tellmie, het installeren van de beacons en het bedenken van hoe de Tellmie ingezet kan worden binnen de huidige programmering. 

b. …om Tellmies op locatie te gebruiken? 

Tellmies besparen niet per se tijd, maar vragen structureel extra inzet, met name van de front-office die de Tellmies uitreikt aan de gezinnen en een instructie geeft. Het is handig om een “Tellmie-baasje” aan te stellen die ervoor zorgt dat de Tellmies opgeladen zijn en af en toe een bad krijgen, en die contact opneemt met Go Wonder bij eventuele problemen.  

De Tellmies zijn een mooie aanvulling op programmering rondom meertaligheid en de gezinsaanpak, dus het is een goed idee om naast de front-office ook programmering, jeugd/educatie en volwassenen/basisvaardigheden te betrekken.   

De Tellmies kunnen binnen het onderhoudscontract periodiek worden schoongemaakt, maar dit kun je ook zelf doen. De module met de techniek kan je er eenvoudig uithalen en weer terug stoppen. De zachte buitenkant kan met de hand of op 30 graden gewassen worden.  

Er is tot nu toe nog nooit een Tellmie meegenomen door een bezoeker in de bibliotheken in Flevoland. Ook in diverse musea waar ze worden ingezet, is er nog nooit een Tellmie ontvreemd. =

Op Tellmies zit altijd 12 maanden garantie bij normaal gebruik. Als er toch iets niet klopt, biedt Go Wonder telefonisch support. Zij kunnen ook via wifi ‘meekijken’ in de werking van de Tellmie. Als er onverhooopt iets stuk gaat, kan de Tellmie worden opgestuurd voor reparatie. Deze is vaak binnen een week weer retour. Bij interesse van meerdere bibliotheken zal Probiblio zorgdragen voor twee reserve-exemplaren die bij Probiblio staan. Mocht de Tellmie onverhoopt voor langere tijd niet inzetbaar zijn, dan kunnen deze geleend worden.