Advies Optimale klantbeleving

Hoe klantgericht zijn alle contactmomenten bij jullie ingericht? We gaan het na vanaf het lid worden tot het uitschrijven. Bij een positieve klantervaring spelen medewerkers de hoofdrol. Zij zijn immers je ambassadeurs en daarmee bepalend voor de beleving. Een klantgerichte organisatie begint dan ook bij medewerkers. De werving, ze helpen ontwikkelen en juist met hen in gesprek gaan over hoe de klantbeleving beter kan.